Bạn chọn được số đẹp, đi nạp tiền, quay lại thì màn hình báo “Hết thời gian giữ số”. Hoặc app ngân hàng báo thanh toán không thành công. Câu hỏi đầu tiên luôn là: tiền có mất không? Phần mềm LEO trả lời ngay trên thông báo.
| ☐ | Bạn hết thời gian giữ số khi mua mã đẹp |
| ☐ | Nạp tiền báo lỗi |
| ☐ | Đã bị trừ tiền ngân hàng mà chưa thấy số dư |
| ☐ | Số bạn muốn đang có hộ khác giữ |
1. Hết 15 phút giữ số: chưa trừ số dư; số mở lại cho hộ khác. Còn trống thì bấm “Giữ lại số”.
2. Nạp tiền không thành công hoặc mã hết hạn: chưa trừ tiền; tạo mã mới.
3. Đã bị trừ ở ngân hàng mà chờ lâu: LEO tự đối chiếu và cộng số dư khi tiền về; không chuyển lại. Tiền nạp vào số dư không mất, dùng cho khoản khác.
Hết giờ giữ số
Nếu bạn đang nạp tiền mà hết giờ giữ số, tiền nạp vẫn vào số dư, không mất; dùng để mua số khác hoặc trả phí tháng.
Số đang có hộ khác giữ
Số này mở lại nếu hộ kia không thanh toán trong 15 phút.
Nạp tiền lỗi
| TÌNH HUỐNG | TIỀN CỦA BẠN | LÀM GÌ |
|---|---|---|
| Hết giờ giữ số, chưa trả | Chưa trừ | Giữ lại số nếu còn trống, hoặc chọn số khác |
| Hết giờ giữ số khi đang nạp | Tiền nạp vào số dư | Dùng mua số khác hoặc trả phí |
| Mã QR hết hạn | Chưa trừ | Tạo mã mới |
| Thanh toán không thành công | Chưa trừ | Thử lại bằng mã mới hoặc ngân hàng khác |
| Đã bị trừ, chờ quá 10 phút | LEO tự đối chiếu, cộng khi tiền về | Không chuyển lại; gọi Hotline nếu cần |
Nếu tài khoản ngân hàng đã bị trừ, đừng chuyển thêm lần nữa. Đọc mã nạp khi gọi Hotline để LEO đối chiếu.
Ví dụ: nạp chậm, hết giờ giữ số
Chị Thơ chọn 268 268, nạp tiền mất 20 phút. Quay lại, số đã mở; may còn trống, chị bấm “Giữ lại số” và trả từ số dư vừa nạp.
Ví dụ: ngân hàng trừ tiền nhưng chưa thấy số dư
Anh Tài quét mã, ngân hàng báo trừ tiền, LEO vẫn “Đang xác nhận” sau 10 phút. Anh không chuyển lại; ít lâu sau số dư cập nhật.
Nhắc lại phạm vi của phần mềm: LEO lập sổ và lập tờ khai cho hộ. Chủ hộ là người nộp tờ khai và nộp tiền thuế trên cổng của cơ quan thuế.
Sai lầm nhiều hộ đang gặp
| Chuyển lại khi đang chờ xác nhận. | |
| Hủy đơn nạp khi đã chuyển tiền. | |
| Nghĩ hết giờ giữ số là mất tiền. |
Câu hỏi thường gặp
Hết giờ giữ số có mất tiền không?
Không. Chưa trả thì chưa trừ đồng nào.
Đang nạp mà hết giờ giữ số?
Tiền nạp vẫn vào số dư, dùng cho khoản khác.
Giữ số bao lâu?
15 phút từ lúc bấm chọn.
Thanh toán lỗi có bị trừ không?
Theo thông báo: chưa trừ tiền; thử lại bằng mã mới.
Đã bị trừ mà chưa thấy số dư?
LEO tự đối chiếu và cộng khi tiền về; đừng chuyển lại.
Số dư có rút lại được không?
Không. Dùng cho các dịch vụ trong phần mềm.
Sau khi đọc bài này, bạn cần kiểm tra
| ☐ | Số dư đủ trước khi chọn số |
| ☐ | Tôi không chuyển lại khi đang chờ |
| ☐ | Tôi giữ mã nạp để đối chiếu |
Gặp vướng khi thanh toán? Đặt lịch để LEO hướng dẫn cùng bạn.
Chuyên gia kế toán LEO: kế toán viên hành nghề của Công ty TNHH Kế toán LEO, tối thiểu 10 năm kinh nghiệm sổ sách và khai thuế cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ.
Ngày đăng: 09/10/2026 · Ngày cập nhật: 09/10/2026 · Rà lại mỗi khi giao diện phần mềm hoặc quy định thay đổi.
Nội dung mang tính hướng dẫn sử dụng và tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên môn cho từng trường hợp. Ảnh trong bài chụp từ giao diện phần mềm khai thuế LEO; tên hộ, mã số thuế và số tiền trên ảnh là dữ liệu mẫu, không phải cách tính cho một hộ cụ thể. Giao diện có thể thay đổi theo từng bản cập nhật.