Bạn bấm “Kết nối” cổng hóa đơn điện tử trên LEO và nhận về một ô đỏ. Hoặc phần mềm đang chạy tốt thì một ngày báo “Mất kết nối”, hóa đơn ngừng cập nhật. Nhiều chủ hộ nghĩ phần mềm bị lỗi. Phần lớn trường hợp nằm ở mật khẩu cổng hoặc ở chính cổng của cơ quan thuế, và mỗi trường hợp LEO báo bằng một thông báo khác nhau.
| ☐ | Bạn kết nối cổng hóa đơn điện tử trên LEO không thành công |
| ☐ | Phần mềm báo Mất kết nối, hóa đơn dừng cập nhật |
| ☐ | Bạn vừa đổi mật khẩu trên trang hóa đơn điện tử |
| ☐ | Bạn không nhớ mật khẩu cổng |
1. Sai mật khẩu cổng: nhập lại mật khẩu trang hoadondientu.gdt.gov.vn (không phải mật khẩu LEO). Quên thì lấy lại trên trang của cổng.
2. Cổng không phản hồi: cổng có thể đang bảo trì; mật khẩu vẫn giữ trong ô, bấm “Thử lại” sau ít phút.
3. Mất kết nối sau khi đổi mật khẩu cổng: bấm “Kết nối lại” và nhập mật khẩu mới.
Trường hợp 1: sai mật khẩu cổng
Ô mật khẩu chuyển đỏ, kèm câu “Cổng báo sai mật khẩu”. Mật khẩu cần nhập là mật khẩu của trang hoadondientu.gdt.gov.vn, tên đăng nhập là mã số thuế, không phải mật khẩu đăng nhập LEO. Bấm “Hiện” để xem lại mình gõ gì.
Quên mật khẩu cổng thì lấy lại trên trang hóa đơn điện tử của cơ quan thuế, rồi quay lại LEO nhập mật khẩu mới. LEO không đặt lại được mật khẩu cổng thay bạn.
Trường hợp 2: cổng không phản hồi
Ô thông báo hồng “Cổng hóa đơn điện tử chưa phản hồi“: LEO chưa kết nối được vì cổng có thể đang bảo trì. Mật khẩu bạn vừa nhập vẫn giữ trong ô. Đợi ít phút rồi bấm “Thử lại”.
Trường hợp 3: đang chạy thì mất kết nối
Ở khối nguồn dữ liệu trên trang chính, cổng hóa đơn điện tử đổi sang nhãn “Mất kết nối” kèm nút “Kết nối lại”. Hai dòng hóa đơn mua vào, bán ra ghi “Dừng cập nhật từ” ngày nào. Nguyên nhân thường gặp nhất: bạn đổi mật khẩu trên trang hóa đơn điện tử. Bấm “Kết nối lại”, nhập mật khẩu mới; LEO lấy tiếp hóa đơn từ ngày bị dừng.
Người chuyên trách cũng ghi việc này vào mục “LEO ghi nhớ” của hộ, để lần sau đổi mật khẩu cổng bạn nhớ cập nhật luôn trong LEO.
Bảng tra nhanh
| THÔNG BÁO | NGUYÊN NHÂN | CÁCH XỬ LÝ |
|---|---|---|
| Cổng báo sai mật khẩu | Nhập sai, hoặc nhập mật khẩu LEO | Nhập mật khẩu trang hóa đơn điện tử; quên thì lấy lại trên trang cổng |
| Cổng chưa phản hồi | Cổng đang bảo trì, quá tải | Đợi ít phút, bấm Thử lại |
| Mất kết nối · Kết nối lại | Đã đổi mật khẩu trên trang cổng | Bấm Kết nối lại, nhập mật khẩu mới |
| Thử nhiều lần vẫn lỗi | Chưa rõ | Gọi Hotline hỗ trợ kỹ thuật, đọc Mã KH |
Khi mất kết nối, LEO không lấy được hóa đơn mới. Tạo báo cáo lúc này thì bước lấy hóa đơn sẽ báo lỗi cổng mất kết nối. Kết nối lại trước khi tạo báo cáo quý.
Ví dụ: đổi mật khẩu cổng định kỳ
Anh Toàn bán điện máy, ngày 18/09 đổi mật khẩu trang hóa đơn điện tử theo nhắc nhở. Hôm sau, trang chính LEO báo cổng “Mất kết nối”, hóa đơn dừng cập nhật từ 18/09. Anh bấm “Kết nối lại”, nhập mật khẩu mới; nhãn đổi về “Đã kết nối” và LEO lấy tiếp hóa đơn từ 18/09.
Ví dụ: nhập nhầm mật khẩu LEO
Chị Huyền kết nối lần đầu, gõ mật khẩu đăng nhập LEO vào ô mật khẩu cổng nên bị báo sai. Chị đọc lại dòng ghi chú dưới ô: “Mật khẩu trang hoadondientu.gdt.gov.vn, không phải mật khẩu LEO”, nhập đúng mật khẩu cổng và kết nối được.
Nhắc lại phạm vi của phần mềm: LEO lập sổ và lập tờ khai cho hộ. Chủ hộ là người nộp tờ khai và nộp tiền thuế trên cổng của cơ quan thuế.
Sai lầm nhiều hộ đang gặp
| Nhập mật khẩu LEO hoặc mật khẩu eTax vào ô mật khẩu cổng hóa đơn. | |
| Bấm Kết nối liên tục khi cổng đang bảo trì. | |
| Đổi mật khẩu cổng mà không cập nhật trong LEO, để hóa đơn dừng nhiều tuần. | |
| Đợi tới lúc tạo báo cáo mới phát hiện mất kết nối. |
Câu hỏi thường gặp
Mật khẩu cổng hóa đơn điện tử là mật khẩu nào?
Mật khẩu đăng nhập trang hoadondientu.gdt.gov.vn của hộ, tên đăng nhập là mã số thuế. Không phải mật khẩu LEO.
LEO đặt lại mật khẩu cổng giúp tôi được không?
Không. Mật khẩu cổng do cơ quan thuế quản lý; bạn lấy lại trên trang của cổng rồi nhập vào LEO.
Mất kết nối có mất hóa đơn không?
Không. Hóa đơn vẫn trên cổng. Kết nối lại xong, LEO lấy tiếp từ ngày bị dừng.
Cổng không phản hồi bao lâu thì nên gọi hỗ trợ?
Thử lại sau ít phút. Thử nhiều lần trong ngày vẫn không được thì gọi Hotline hỗ trợ kỹ thuật.
Kết nối Dịch vụ công lỗi có xử lý giống vậy không?
Có. Cửa sổ kết nối Dịch vụ công báo lỗi theo cùng cách: sai mật khẩu, cổng không phản hồi.
Đổi mật khẩu cổng có cần báo LEO không?
Không cần gọi. Chỉ cần bấm “Kết nối lại” và nhập mật khẩu mới trong phần mềm.
Sau khi đọc bài này, bạn cần kiểm tra
| ☐ | Tôi biết mật khẩu cổng khác mật khẩu LEO |
| ☐ | Cổng hóa đơn trên trang chính đang ghi Đã kết nối |
| ☐ | Hóa đơn mua vào, bán ra không ghi Dừng cập nhật |
| ☐ | Mỗi lần đổi mật khẩu cổng tôi cập nhật lại trong LEO |
Lần đầu kết nối cổng và chưa chắc mật khẩu nào? Đặt lịch để LEO hướng dẫn cùng bạn.
Chuyên gia kế toán LEO: kế toán viên hành nghề của Công ty TNHH Kế toán LEO, tối thiểu 10 năm kinh nghiệm sổ sách và khai thuế cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ.
Ngày đăng: 09/10/2026 · Ngày cập nhật: 09/10/2026 · Rà lại mỗi khi giao diện phần mềm hoặc quy định thay đổi.
Nội dung mang tính hướng dẫn sử dụng và tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên môn cho từng trường hợp. Ảnh trong bài chụp từ giao diện phần mềm khai thuế LEO; tên hộ, mã số thuế và số tiền trên ảnh là dữ liệu mẫu, không phải cách tính cho một hộ cụ thể. Giao diện có thể thay đổi theo từng bản cập nhật.