Bạn thấy một chỗ chưa tiện trên phần mềm, muốn báo nhưng ngại gọi điện vì không gấp. Nhiều chủ hộ nghĩ góp ý gửi đi rồi không ai đọc. Thực tế, mục Góp ý của LEO tách từng dòng bạn viết thành một mục theo dõi riêng, và bạn thấy được mục nào đang xử lý, mục nào đã xong. Bài này hướng dẫn cách gửi góp ý phần mềm LEO và theo dõi từng mục sau khi gửi.
| ☐ | Bạn đang dùng phần mềm LEO |
| ☐ | Bạn thấy điều chưa tiện, chưa đúng khi dùng |
| ☐ | Việc đó không gấp, không làm bạn dừng việc |
| ☐ | Bạn muốn biết góp ý của mình được xử lý tới đâu |
1. Menu trái → Góp ý. Viết mỗi việc một dòng, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần, bấm “Gửi góp ý”.
2. Mỗi dòng thành một mục LEO theo dõi; trạng thái “Đang xử lý” hoặc “Đã xong” hiện ngay trong danh sách góp ý đã gửi.
3. Việc gấp (không đăng nhập được, không nộp được sao kê) thì gọi Hotline, không dùng Góp ý.
Gửi góp ý thế nào?
Mở mục Góp ý ở cuối menu trái. Ô họ tên điền sẵn tên của bạn. Ô nội dung là chỗ quan trọng nhất: viết mỗi việc một dòng. Dòng nào bắt đầu bằng gạch đầu dòng hay số thứ tự, phần mềm tự bỏ ký hiệu đó.
| VIẾT THẾ NÀY | THAY VÌ THẾ NÀY |
|---|---|
| Thiếu tên ngân hàng Sacombank khi nộp sao kê | Phần mềm lỗi |
| Muốn tải Sổ tiền ra Excel | Thêm tính năng |
| Chữ trong bảng Hóa đơn nhỏ khi xem trên điện thoại | Khó nhìn |
Vì sao nên viết cụ thể? Mỗi dòng được chuyển đúng người xử lý. Một dòng chung chung như “phần mềm lỗi” thì phải gọi lại hỏi thêm, mất thời gian của cả hai bên.
Ảnh chụp màn hình giúp gì?
Ảnh cho người xử lý thấy đúng chỗ bạn nói. Dán ảnh bằng Ctrl+V, kéo thả, hoặc bấm “chọn file”. Ảnh PNG, JPG hoặc WEBP, tối đa 5 MB. Ảnh lớn hơn thì chụp lại một phần màn hình.
Nếu ảnh có mã số thuế, số tài khoản hay số tiền thật mà không cần cho việc góp ý, bạn chỉ cần chụp phần liên quan.
Sau khi gửi: theo dõi từng mục
Gửi xong, dải xanh báo LEO đã tách góp ý thành bao nhiêu mục. Mục nào cần hỏi thêm, LEO gọi lại theo số của hộ. Danh sách “Góp ý đã gửi” ở dưới form hiện từng lần gửi, từng mục và trạng thái.
Góp ý hay gọi Hotline?
| TÌNH HUỐNG | NÊN LÀM |
|---|---|
| Không đăng nhập được, không nhận mã xác nhận | Gọi Hotline |
| Không nạp được sao kê sát hạn nộp | Gọi Hotline |
| Chữ nhỏ, bố cục khó nhìn trên điện thoại | Gửi Góp ý |
| Muốn thêm nút xuất file, thêm tên ngân hàng | Gửi Góp ý |
| Câu hỏi về thuế, sổ sách | Gọi tổng đài ở mục Tư vấn thuế |
Ví dụ: hai góp ý, hai kết quả
Chị Phương bán đồ ăn vặt, nộp sao kê không thấy tên ngân hàng mình trong danh sách. Chị gửi góp ý một dòng kèm ảnh chụp. Hôm sau mục đó chuyển “Đã xong”; chị nộp được bằng file mẫu của LEO trong lúc chờ.
Anh Vũ có tiệm rửa xe, gửi một lần ba dòng: muốn xuất Sổ tiền ra Excel, muốn chữ to hơn trên điện thoại, muốn nhắc hạn qua Zalo. Phần mềm tách thành ba mục; một mục xong sau một tuần, hai mục còn “Đang xử lý” và anh thấy rõ tình trạng từng mục.
Sai lầm nhiều hộ đang gặp
| Viết nhiều việc trong một câu dài, khó tách và khó theo dõi. | |
| Dùng Góp ý cho việc gấp rồi chờ. | |
| Gửi ảnh quá lớn hoặc ảnh toàn màn hình có thông tin không cần thiết. | |
| Không xem lại danh sách đã gửi, gửi trùng nhiều lần. |
Văn bản gốc có thể tra cứu tại Thư viện Pháp luật và Cổng thông tin điện tử Cục Thuế.
Câu hỏi thường gặp về gửi góp ý phần mềm LEO
Góp ý gửi đi bao lâu thì có trả lời?
Mỗi mục có trạng thái riêng ngay trong phần mềm. Mục cần hỏi thêm, LEO gọi lại theo số của hộ.
Tôi gửi góp ý trên điện thoại được không?
Được. Trên điện thoại bạn có thể chụp hoặc chọn ảnh để đính kèm.
Gửi lỗi không thành công thì sao?
Phần mềm báo “Chưa gửi được góp ý” và giữ nội dung để bạn bấm gửi lại.
Có giới hạn số dòng không?
Bạn viết bao nhiêu dòng cũng được; mỗi dòng thành một mục.
Góp ý có ảnh hưởng tới sổ sách của hộ không?
Không. Góp ý chỉ là kênh báo điều chưa tiện, không thay đổi dữ liệu của hộ.
Tôi muốn hỏi về thuế thì dùng Góp ý được không?
Nên gọi tổng đài ở mục Tư vấn thuế. Góp ý dành cho điều về phần mềm.
Sau khi đọc bài này, bạn cần kiểm tra
| ☐ | Tôi biết mục Góp ý nằm ở cuối menu trái |
| ☐ | Tôi viết mỗi việc một dòng |
| ☐ | Tôi chỉ chụp phần màn hình liên quan |
| ☐ | Tôi đã xem trạng thái các mục đã gửi |
| ☐ | Việc gấp tôi gọi Hotline |
Muốn biết phần mềm có phù hợp cách làm việc của hộ bạn không trước khi dùng? Đặt lịch để LEO trao đổi.
Chuyên gia kế toán LEO: kế toán viên hành nghề của Công ty TNHH Kế toán LEO, tối thiểu 10 năm kinh nghiệm sổ sách và khai thuế cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ.
Ngày đăng: 09/10/2026 · Ngày cập nhật: 09/10/2026 · Rà lại mỗi khi giao diện phần mềm hoặc quy định thay đổi.
Nội dung mang tính hướng dẫn sử dụng và tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên môn cho từng trường hợp. Ảnh trong bài chụp từ giao diện phần mềm khai thuế LEO; tên hộ, mã số thuế và số tiền trên ảnh là dữ liệu mẫu, không phải cách tính cho một hộ cụ thể. Giao diện có thể thay đổi theo từng bản cập nhật.