Bạn muốn hỏi người chuyên trách một câu về thuế nhưng ngại gọi vì không biết cuộc gọi tính tiền ra sao. Phần mềm LEO ghi rõ mức phí ngay ở mục Tư vấn thuế, tính theo phút, trừ vào số dư dịch vụ, và có những trường hợp không tính tiền. Bài này giải thích từng trường hợp theo đúng giao diện.
| ☐ | Bạn đang dùng phần mềm khai thuế LEO |
| ☐ | Bạn muốn gọi người chuyên trách hỏi về thuế |
| ☐ | Bạn muốn biết số dư còn gọi được bao lâu |
| ☐ | Bạn muốn phân biệt cuộc gọi tính phí và không tính phí |
1. Gọi tổng đài tư vấn thuế từ số đã đăng ký: 2.500 đồng mỗi phút, trừ vào số dư dịch vụ.
2. LEO gọi cho bạn thì không tính tiền. Hotline hỗ trợ kỹ thuật (phần mềm, thanh toán) gọi miễn phí.
3. Số dư hết thì tổng đài không nối máy tới người tư vấn. Mỗi cuộc gọi có một dòng trong Số dư dịch vụ: số phút nhân giá.
Mức phí ghi ở đâu?
Mục Tư vấn thuế ở menu trái, ngay dưới khối người chuyên trách, có dòng “Gọi tư vấn thuế · 2.500 đ / phút”. Dòng này ghi cách tính: gọi tổng đài từ số đã đăng ký, tính theo phút, trừ vào số dư dịch vụ; LEO gọi cho bạn thì không tính tiền. Bên phải là số dư hiện có và số phút gọi được ước tính.
Khi nào tính phí, khi nào không?
| CUỘC GỌI | TÍNH PHÍ | GHI CHÚ |
|---|---|---|
| Bạn gọi tổng đài tư vấn thuế từ số đã đăng ký | 2.500 đ/phút | Trừ vào số dư dịch vụ |
| LEO gọi lại cho bạn (theo lịch hẹn, trả lời câu hỏi đang theo dõi) | Không tính | Ghi rõ “LEO gọi thì không tính tiền” |
| LEO gọi xác nhận tài khoản lần đầu | Không tính | Thuộc bước xác thực tài khoản |
| Gọi Hotline hỗ trợ kỹ thuật (phần mềm, thanh toán) | Miễn phí | Không trừ số dư |
| Gọi tổng đài khi số dư 0 đồng | Không nối máy | Tổng đài đọc số dư và hướng dẫn nạp |
Số dư còn ít, hết số dư, gọi từ số khác
Dòng gọi tư vấn đổi theo số dư của bạn. Số dư còn ít thì hiện số phút còn lại; cuộc gọi tự ngắt khi hết số dư, tổng đài báo trước khi còn 1 phút. Số dư 0 đồng thì tổng đài không nối máy tới người tư vấn, chỉ đọc số dư và hướng dẫn nạp. Gọi từ số khác số đã đăng ký thì tổng đài hỏi Mã KH và gửi mã xác nhận về số đã đăng ký.
Tiền đã nạp vào số dư dịch vụ không rút lại được. Nạp vừa đủ dùng; số dư dùng chung cho phí phần mềm, gọi tư vấn và các dịch vụ khác trong phần mềm.
Xem lại mỗi cuộc gọi đã trừ bao nhiêu
Menu trái → Số dư dịch vụ. Bảng lịch sử nạp và sử dụng có bộ lọc “Gọi tư vấn”. Mỗi cuộc gọi một dòng: ngày, số gọi đi, giờ bắt đầu, giờ kết thúc, số phút nhân giá, số tiền trừ và số dư sau.
Ví dụ: chủ quán cà phê gọi hỏi ngưỡng 1 tỷ
Anh Khoa bán cà phê, lo doanh thu năm nay vượt 01 tỷ đồng. Anh gọi tổng đài từ số đã đăng ký, nói chuyện 16 phút với người chuyên trách: 16 × 2.500 = 40.000 đồng, trừ vào số dư. Câu hỏi cần bộ phận luật thuế trả lời thêm, nên người chuyên trách hẹn gọi lại thứ Sáu. Cuộc gọi lại đó LEO gọi, không tính tiền.
Ví dụ: số dư còn 30.000 đồng
Chị Hạnh còn 30.000 đồng trong số dư, tức khoảng 12 phút gọi. Dòng gọi tư vấn hiện “Còn khoảng 12 phút”. Chị nạp thêm trước khi gọi để cuộc gọi không bị ngắt giữa chừng.
Nhắc lại phạm vi của phần mềm: LEO lập sổ và lập tờ khai cho hộ. Chủ hộ là người nộp tờ khai và nộp tiền thuế trên cổng của cơ quan thuế.
Sai lầm nhiều hộ đang gặp
| Gọi tổng đài tư vấn để hỏi lỗi đăng nhập, trong khi Hotline kỹ thuật miễn phí. | |
| Gọi khi số dư sắp hết, bị ngắt giữa câu hỏi. | |
| Gọi từ số khác số đã đăng ký mà không có Mã KH. | |
| Nạp nhiều hơn nhu cầu, trong khi tiền đã nạp không rút lại được. |
Câu hỏi thường gặp
Gọi tư vấn thuế LEO mất bao nhiêu tiền?
2.500 đồng mỗi phút khi bạn gọi tổng đài từ số đã đăng ký, trừ vào số dư dịch vụ.
Khi nào gọi không mất tiền?
Khi LEO gọi cho bạn, và khi bạn gọi Hotline hỗ trợ kỹ thuật về phần mềm hoặc thanh toán.
Số dư hết giữa cuộc gọi thì sao?
Tổng đài báo trước khi còn 1 phút; hết số dư thì cuộc gọi tự ngắt. Nạp thêm để gọi lâu hơn.
Số dư 0 đồng có gọi được không?
Tổng đài không nối máy tới người tư vấn, chỉ đọc số dư và hướng dẫn nạp. LEO gọi cho bạn vẫn bình thường.
Xem lại đã gọi bao nhiêu phút ở đâu?
Mục Số dư dịch vụ, lọc “Gọi tư vấn”. Mỗi cuộc gọi một dòng.
Tiền đã nạp có rút lại được không?
Không. Số dư dùng cho các dịch vụ trong phần mềm.
Sau khi đọc bài này, bạn cần kiểm tra
| ☐ | Tôi biết mức 2.500 đồng mỗi phút áp cho cuộc gọi tôi chủ động gọi tổng đài |
| ☐ | Số điện thoại tôi dùng đã đăng ký trong Cài đặt tài khoản |
| ☐ | Tôi kiểm số dư trước khi gọi |
| ☐ | Lỗi phần mềm tôi gọi Hotline kỹ thuật miễn phí |
| ☐ | Tôi biết xem lịch sử từng cuộc gọi ở Số dư dịch vụ |
Muốn trao đổi trước khi dùng phần mềm? Buổi tư vấn đặt qua website miễn phí 30 phút, không ràng buộc.
Chuyên gia kế toán LEO: kế toán viên hành nghề của Công ty TNHH Kế toán LEO, tối thiểu 10 năm kinh nghiệm sổ sách và khai thuế cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ.
Ngày đăng: 09/10/2026 · Ngày cập nhật: 09/10/2026 · Rà lại mỗi khi giao diện phần mềm hoặc quy định thay đổi.
Nội dung mang tính hướng dẫn sử dụng và tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên môn cho từng trường hợp. Ảnh trong bài chụp từ giao diện phần mềm khai thuế LEO; tên hộ, mã số thuế và số tiền trên ảnh là dữ liệu mẫu, không phải cách tính cho một hộ cụ thể. Giao diện có thể thay đổi theo từng bản cập nhật.