Nhiều chủ hộ ngại phần mềm vì sợ “bấm sai không ai chỉ”. Một số khác ngại thuê kế toán vì chi phí. LEO đi giữa: phần mềm tự làm sổ và tờ khai, còn những điều phần mềm không tự biết, như hộ bán gì hay khoản tiền này là gì, có người thật hỏi và ghi lại. Bài này giải thích mô hình phần mềm kèm người hỗ trợ của LEO qua 4 lớp, từ cuộc gọi xác định tới bộ phận Pháp chế thuế.
| ☐ | Bạn cân nhắc giữa tự khai, phần mềm và thuê kế toán |
| ☐ | Bạn muốn biết ai hỗ trợ khi dùng LEO |
| ☐ | Bạn sợ phần mềm hiểu sai ngành nghề của hộ |
| ☐ | Bạn có vấn đề thuế phức tạp |
1. Phần mềm: lấy hóa đơn, đọc sao kê, làm sổ, lập tờ khai và file XML.
2. Con người: LEO gọi xác định lúc đầu, người chuyên trách hồ sơ trả lời câu hỏi thuế, nhật ký ghi lại mọi trao đổi, bộ phận Pháp chế cho vấn đề phức tạp.
3. LEO lập sổ và lập tờ khai cho hộ. Chủ hộ là người nộp tờ khai và nộp tiền thuế trên cổng của cơ quan thuế.
Lớp 1: LEO gọi xác định cùng chủ hộ
Khi xác thực tài khoản, LEO gọi để xác định 4 điều phần mềm không tự biết: loại hộ kinh doanh, mô hình kinh doanh, sản phẩm đầu ra, nguyên vật liệu đầu vào. Các điều này quyết định mẫu sổ, tờ khai và cách phân loại sau này.
Lớp 2: người chuyên trách hồ sơ
Mỗi hộ có một người chuyên trách, hiện ở đầu mục Tư vấn thuế kèm tổng đài và Zalo. Người này nắm hồ sơ của hộ và trả lời câu hỏi về thuế, sổ sách, tờ khai.
Lớp 3: nhật ký trao đổi và LEO ghi nhớ
Mọi cuộc gọi, tin Zalo đều ghi vào nhật ký. Phần “LEO ghi nhớ” tóm tắt những điều quan trọng về hộ, để lần sau ai nghe máy cũng không phải hỏi lại từ đầu.
Lớp 4: bộ phận Pháp chế thuế
Vấn đề phức tạp, cần người nhiều kinh nghiệm xem kỹ hồ sơ, thì đặt buổi gặp riêng 90 phút online với chuyên gia của bộ phận Pháp chế thuế.
| LỚP | KHI NÀO DÙNG | Ở ĐÂU |
|---|---|---|
| Phần mềm | Mỗi kỳ: làm sổ, lập tờ khai | Tạo báo cáo thuế, Báo cáo thuế |
| LEO gọi xác định | Lúc xác thực tài khoản | Bước xác thực |
| Người chuyên trách | Câu hỏi thuế hằng ngày | Tư vấn thuế |
| Nhật ký, LEO ghi nhớ | Xem lại những gì đã trao đổi | Tư vấn thuế |
| Pháp chế thuế | Vấn đề phức tạp | Pháp chế thuế LEO |
Ví dụ: tiệm hoa có khoản tiền lạ
Chị Thanh có khoản tiền lớn không rõ trong sao kê. Chị gọi người chuyên trách; người này nhìn hồ sơ, biết hộ hay nhận đặt hoa sự kiện qua công ty, hướng dẫn phân loại và ghi vào nhật ký.
Ví dụ: chuẩn bị vượt ngưỡng
Anh Toản lo doanh thu vượt 01 tỷ. Người chuyên trách chuyển câu hỏi cho bộ phận luật thuế; sau đó anh đặt buổi Pháp chế để được hướng dẫn trọn bộ thay đổi.
Sai lầm nhiều hộ đang gặp
| Nghĩ dùng phần mềm thì không có ai hỗ trợ. | |
| Bỏ qua cuộc gọi xác định lúc đầu. | |
| Gọi Hotline kỹ thuật cho câu hỏi thuế. | |
| Nghĩ LEO nộp tờ khai thay. |
Văn bản gốc có thể tra cứu tại Thư viện Pháp luật và Cổng thông tin điện tử Cục Thuế.
Câu hỏi thường gặp về phần mềm kèm người hỗ trợ
Dùng LEO có người hỗ trợ không?
Có: người chuyên trách hồ sơ, nhật ký trao đổi và bộ phận Pháp chế thuế.
Người chuyên trách là ai?
Tên và kênh liên hệ hiện ở đầu mục Tư vấn thuế.
Vì sao LEO phải gọi lúc đầu?
Để xác định loại hộ, mô hình kinh doanh, đầu ra, đầu vào; phần mềm không tự biết các điều này.
Người chuyên trách đổi thì sao?
Nhật ký và LEO ghi nhớ giữ nguyên; người mới đọc trước khi liên hệ.
LEO có nộp thuế thay không?
Không. LEO lập sổ và lập tờ khai cho hộ. Chủ hộ là người nộp tờ khai và nộp tiền thuế trên cổng của cơ quan thuế.
Gọi người chuyên trách có tính phí không?
Xem bài “Gọi tư vấn thuế LEO tính phí thế nào, khi nào miễn phí”.
Sau khi đọc bài này, bạn cần kiểm tra
| ☐ | Tôi biết người chuyên trách của hộ là ai |
| ☐ | Tôi đã hoàn tất cuộc gọi xác định |
| ☐ | Tôi biết xem nhật ký trao đổi |
Muốn biết mô hình này hợp với hộ của bạn không? Đặt lịch để LEO giới thiệu cụ thể.
Chuyên gia kế toán LEO: kế toán viên hành nghề của Công ty TNHH Kế toán LEO, tối thiểu 10 năm kinh nghiệm sổ sách và khai thuế cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ.
Ngày đăng: 09/10/2026 · Ngày cập nhật: 09/10/2026 · Rà lại mỗi khi giao diện phần mềm hoặc quy định thay đổi.
Nội dung mang tính hướng dẫn sử dụng và tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên môn cho từng trường hợp. Ảnh trong bài chụp từ giao diện phần mềm khai thuế LEO; tên hộ, mã số thuế và số tiền trên ảnh là dữ liệu mẫu, không phải cách tính cho một hộ cụ thể. Giao diện có thể thay đổi theo từng bản cập nhật.